Retourbeleid

Retourbeleid

Bij SoftFit streven we ernaar om volledige tevredenheid te garanderen met uw aankoop. We begrijpen echter dat het soms nodig kan zijn om een artikel te retourneren. Bekijk ons retourbeleid hieronder om uw opties en de te volgen stappen te begrijpen.

14-Dagen Retourbeleid U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retourverzoek in te dienen.

Geschiktheid voor Retouren: • Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt, ongedragen, met labels, en in de originele verpakking. • U heeft de bon of het aankoopbewijs nodig.

Retour Starten: Neem contact met ons op. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Verzendkosten: Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van het artikel naar ons voor uw eigen rekening zijn. We begrijpen dat het retourneren van artikelen internationaal, vooral naar Azië, hoge kosten met zich mee kan brengen.

Inspectie en Terugbetaling: Wanneer we het artikel ontvangen, zal ons team het zorgvuldig inspecteren om te controleren of het voldoet aan onze geschiktheidscriteria. Als goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op.

Schade en Problemen: Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals: • Bederfelijke goederen (eten, bloemen of planten) • Op maat gemaakte producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) • Persoonlijke verzorgingsproducten (beautyproducten) • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

We accepteren ook geen retouren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.

Wisselingen De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14-Dagen Bedenktermijn Europese Unie Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Uw artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt, ongedragen, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Retouropties

Optie 1: Retourneer het Artikel Als u een artikel wilt retourneren, stuur het dan naar het opgegeven adres. Vergeet niet dat de verzendkosten voor uw eigen rekening zijn. Zodra we het artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, verwerken we uw terugbetaling, die tot 10 werkdagen kan duren om op uw rekening te verschijnen.

Optie 2: Houd het Artikel Als het niet haalbaar is om het artikel te retourneren, kunt u het houden en een terugbetaling van 15% van de totale waarde van uw bestelling naar uw oorspronkelijke betaalmethode ontvangen. Deze optie stelt u in staat om de hoge kosten van internationale verzending te vermijden. U kunt het artikel ook aan vrienden of familie cadeau doen als het niet geschikt is voor uw gebruik.

Duurzaamheidsverbintenis: Als onderdeel van onze inzet voor milieuduurzaamheid planten we een boom voor elke 3 bestellingen. Door ervoor te kiezen het artikel te houden, draagt u ook bij aan onze duurzaamheidsinspanningen.

Neem Contact met Ons op Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zetten ons in om uw tevredenheid met uw winkelervaring te waarborgen.